Protocole d'urgence communication : en quoi l'élaborer en amont de que la crise éclate Encore trop de dirigeants apprennent la valeur d'un protocole de riposte structurée à l'instant précis où la crise surgit. À cet instant, cela s'avère déjà hors-temps : le moindre instant est décisive, chaque silence coûte en image, et la moindre imp